Vous rencontrez un souci technique avec l'un des dispositifs proposés?
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Vérifiez ici: peut-être avons-nous déjà trouvé la solution ;-)
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jitsi (visioconférence)Si vous utilisez Jitsi pour vos visioconférences, et que la qualité n'est pas à la hauteur (coupures, son qui se désactive, etc.), alors:
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Mot de passeVous disposez d'un identifiant/mot de passe principal qui vous ouvre les portes de tous les outils HELMo: Connect, Learn, webmail, etc. Votre identifiant est constitué d'une lettre suivie de 6 chiffres. Pour vous connectez à Office365 (sur office.com, teams, Stream, etc), c'est votre adresse mail HELMo qui sert d'identifiant. Généralement, vous devez utiliser le mot de passe HELMo SAUF SI vous avez modifié votre mot de passe HELMo (via votre profil dans HELMo Connect): dans ce cas, le mot de passe Office 365 reste votre ancien mot de passe HELMo, le changement n'est pas répercuté automatiquement. Vous pouvez néanmoins changer vous-même le mot de passe en vous rendant sur le site office.com, en cliquant sur vos initiales en haut à droite, "Mon compte", "Sécurité et confidentialité", "Mot de passe". En cas d'oubli de mot de passe, merci de contacter le service informatique (helpdesk@helmo.be ou si.helmo.be pour accéder aux numéros de téléphone) | ||
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StreamEn cas de difficulté à se connecter pour voir les vidéos chez certains de vos étudiants, il faut leur demander de fermer leur navigateur Internet, d’ensuite le réouvrir et de commencer par aller sur le site office.com, une unique fois, de s’y connecter avec leur adresse mail HELMo et mot de passe habituels, et ensuite enfin, d’aller sur votre espace de cours. Tout devrait ainsi fonctionner ;-) | ||
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Youtube liveImportant! Il faudra compter 24hrs (après la demande) pour l'activation de l'option streaming pour son compte. | |